1. Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de entrega varia conforme o seu endereço e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Você pode acompanhar o status e o rastreamento do pedido diretamente na sua conta ou pelo link enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento) e Pix. Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.

️ 3. Como sei se meu pedido foi confirmado?

Após finalizar sua compra, você receberá um e-mail automático com a confirmação do pedido. Assim que o pagamento for aprovado, enviaremos outro e-mail com os detalhes do envio.

4. Meu pedido está demorando, o que devo fazer?

Verifique o código de rastreio no seu e-mail para acompanhar o andamento da entrega. Caso tenha passado o prazo previsto e você ainda não recebeu o produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 9722-7531 ou envie um e-mail para grupoacelerashop@gmail.com.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com a embalagem original. Para solicitar, fale com nosso time de atendimento.

6. Meu produto veio com defeito. O que fazer?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Envie fotos ou vídeo do defeito junto com o número do pedido para nosso WhatsApp ou e-mail. Vamos resolver o mais rápido possível, com troca ou reembolso conforme o caso.

7. É seguro comprar na Acelera Shops?

Sim! Nosso site possui proteção SSL e seguimos todas as normas de segurança digital para garantir que seus dados estejam protegidos. Suas compras são realizadas em ambiente seguro, com criptografia e proteção antifraude.

8. Como entro em contato com a Acelera Shops?

Você pode falar com a gente de segunda a sexta das 9h às 18h, pelos seguintes canais:
WhatsApp: (47) 9722-7531
E-mail: grupoacelerashop@gmail.com